Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng website Homestay Lâm Đồng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau: • Website cung cấp nền tảng kết nối giữa khách du lịch và chủ nhà homestay • Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và đặt phòng • Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ • Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình • Nghiêm cấm sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp

Quy định về đặt phòng và thanh toán: • Giá phòng hiển thị trên website là giá đã bao gồm thuế (nếu có) • Đặt phòng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán cọc (tối thiểu 50%) • Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng (VietQR), tiền mặt • Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email sau khi hoàn tất thanh toán • Phụ thu có thể áp dụng cho check-in sớm, check-out muộn, ngày lễ

Quy định hủy phòng và hoàn tiền: • Hủy trước 48 giờ: hoàn 100% tiền cọc • Hủy trước 24 giờ: hoàn 50% tiền cọc • Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không đến (no-show): không hoàn tiền • Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh): xét hoàn tiền theo từng trường hợp • Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cần: • Tuân thủ nội quy của từng homestay (giờ giấc, tiếng ồn, vật nuôi) • Giữ gìn tài sản và vệ sinh chung tại nơi lưu trú • Bồi thường thiệt hại tài sản (nếu có) theo thỏa thuận với chủ nhà • Cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/Passport) theo quy định lưu trú • Thực hiện "Thông báo lưu trú" theo quy định của pháp luật Việt Nam

Chủ nhà tham gia nền tảng có trách nhiệm: • Cung cấp thông tin chính xác về homestay (hình ảnh, tiện nghi, giá cả) • Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và vệ sinh cho khách • Thực hiện check-in/check-out đúng giờ đã cam kết • Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh trong thời gian lưu trú • Tuân thủ quy định kinh doanh lưu trú của pháp luật Việt Nam

Nghiêm cấm các hành vi sau trên nền tảng: • Đăng tải nội dung sai sự thật, gây nhầm lẫn • Sử dụng thông tin người khác để đặt phòng mà không được phép • Spam, quấy rối hoặc gửi tin nhắn rác • Cố tình gây thiệt hại cho hệ thống hoặc người dùng khác • Vi phạm sẽ bị xử lý: cảnh cáo, khóa tài khoản, hoặc báo cáo cơ quan chức năng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp: • Các bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp • Homestay Lâm Đồng đóng vai trò trung gian hỗ trợ hòa giải • Nếu không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Lâm Đồng • Pháp luật Việt Nam được áp dụng cho mọi tranh chấp